Retours & Échanges

Chez ONY, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine ou un carton sécurisé.

• 2.
  Enregistrez votre retour

  Connectez-vous à votre compte client ONY, sélectionnez la commande concernée et imprimez votre étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste muni de votre bon de retour dûment complété.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis inspecté par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.